(Junior) Functioneel Beheerder Digitale Werk Omgeving (VNR-86200)

Het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat (EZK), Kerndepartement, staat in voor een duurzaam ondernemend Nederland met een uitstekend ondernemersklimaat en sterke internationale concurrentiepositie. Binnen het domein Digitale Werkomgeving verzorgt het team de functionele kant van de ICT-werkplek voor medewerkers van de kerndepartementen van EZK en LNV, waarbij het technisch beheer wordt uitgevoerd door DICTU. Er is sprake van langdurige uitval van collega's, waarvoor tijdelijke ondersteuning nodig is ter borging van de continuïteit in de dagelijkse werkzaamheden. Als (junior) Functioneel Beheerder voer je intakegesprekken met gebruikers, projectleiders en servicemanagers om behoeften te inventariseren en wijzigingsverzoeken te bespreken. Je adviseert gebruikers en key-users op functioneel gebied, stelt testplannen op en test nieuwe versies van applicaties en devices. Je volgt incidenten en escalaties op, verzorgt gebruikerscommunicatie zoals servicemededelingen en handleidingen, en deelt mee in projecten waaronder invaringen van directies van andere departementen. Daarnaast afhandel je gebruikersvragen via de functionele mailbox en Topdesk, met mogelijke deelname aan de M365 hub. De functie is ingedeeld in schaal 9 en biedt de kans om binnen een dynamische overheidsorganisatie de functionele beheerkwaliteit van de digitale werkplek te waarborgen.