Over de opdracht
Voor onze opdrachtgever, de gemeente Gooise Meren, zoeken wij een ervaren regisseur / senior medewerker opvanglocaties. Gooise Meren, met Bussum, Naarden, Muiden en Muiderberg en ruim 60.000 inwoners, heeft een platte en overzichtelijke organisatie van 450 medewerkers die doelgericht en wendbaar werken. De gemeente biedt opvang aan vluchtelingen, waaronder ontheemden uit Oekraïne, op zes locaties met in totaal ruim 750 bewoners.
Je ondersteunt de manager opvanglocaties bij het dagelijks functioneren van de locaties en draagt bij aan een veilige, leefbare en goed georganiseerde opvangomgeving. Je bent de ogen en oren van de manager, ondersteunt het team, signaleert knelpunten tijdig en weet conflicten snel te de-escaleren. Je neemt ook moeilijke beslissingen, waarbij je de belangen van organisatie, team en bewoners zorgvuldig afweegt, en komt met pragmatische oplossingen.
Je bent aanspreekpunt voor bewoners bij problemen die het team niet kan oplossen en bent betrokken bij klachtafhandeling en relatiebeheer, ook richting omwonenden. Je ondersteunt en motiveert medewerkers, geeft constructieve feedback, voert gestructureerd werkoverleg en bent verantwoordelijk voor het rooster en een goede bezetting. Daarnaast organiseer je bewonersbijeenkomsten en onderhoud je de samenwerking met interne en externe partners.
Het gaat om 32 uur per week van 1 december 2026 tot 1 maart 2027, met een optie op verlenging van drie keer drie maanden. Je werkt verdeeld over maandag tot en met vrijdag en bent bereid om bij calamiteiten ook 's avonds of in het weekend te werken. Een deta-vastconstructie is mogelijk.
Wat je meebrengt
- Afgeronde opleiding op minimaal mbo 4-niveau
- Werkervaring in de afgelopen 5 jaar met het operationeel coördineren van opvanglocaties voor vluchtelingen, Oekraïense ontheemden, asielzoekers of vergelijkbare maatschappelijke opvang
- Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift op minimaal B2-niveau
- Bereid om bij calamiteiten ook buiten kantooruren, 's avonds en/of in het weekend te werken
- Minimaal 2 jaar werkervaring in een coördinerende rol met het begeleiden en/of ondersteunen van medewerkers
- Werkervaring met het zelfstandig behandelen en de-escaleren van incidenten, klachten en conflicten in een opvang-, zorg-, veiligheids- of maatschappelijke omgeving
- Werkervaring met personeelsplanning en/of roostering
- Competenties: pragmatisch, resultaatgericht, proactief, communicatief vaardig, stressbestendig, grenzen stellen, snel schakelen, cultuur- en omgevingssensitief, de-escalerend, betrouwbaar
- Pré: minimaal 3 jaar werkervaring in de afgelopen 5 jaar met het operationeel coördineren van opvanglocaties
- Pré: werkervaring met zelfstandig optreden bij incidenten, escalaties en complexe bewonersproblematiek binnen opvanglocaties
- Pré: werkervaring met het organiseren en leiden van bewonersbijeenkomsten en/of bewonersparticipatie
- Pré: werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie