Over de opdracht
Voor onze opdrachtgever Gemeente Woerden zoeken wij een Medewerker Toegang van Woerden Wijzer. Werken voor de gemeenten Woerden en Oudewater betekent werken aan ambities in een dynamische organisatie met grote maatschappelijke verantwoordelijkheid. Ruim 500 talentvolle professionals werken voor twee gemeentebesturen die samen 60.000 inwoners vertegenwoordigen. De organisatie kent een informele werksfeer en heeft oog voor medewerkers met talent. Zij stimuleren ontwikkeling en brede inzetbaarheid.
Je bent het eerste contact met inwoners en bemand hiervoor de telefoon en handelt de vragen vanuit de mail af. Je geeft informatie en zorgt er voor dat inwoners op de juiste plek terecht komen. Je werkt nauw samen met één andere collega in dezelfde functie.
De standplaats is Utrecht. De omvang is 20 uur per week. Hybride werken is mogelijk. De werkdagen zijn ma-vr in de ochtenden (8.30-12.30). Er is een optie tot verlenging (2x 6 maanden). Startdatum, looptijd en werkwijze stemmen we af op de opdracht en jouw beschikbaarheid.
Wat je meebrengt
- Aantoonbare werkervaring met adviseren van inwoners d.m.v een sociale kaart
- Aantoonbare werkervaring met werken met een digitaal zaaksysteem voor afhandeling van klantcontacten.
- Je bent werkzaam in een politiek bestuurlijke omgeving en centraal in het Groene Hart
- Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 7 jaar als telefoniste, frontoffice medewerker of vergelijkbare klantcontact functie
- Je kunt werken in een dynamische werkomgeving waar het soms hectisch kan zijn
- Je kunt goed communiceren. Daar bedoelen zij mee dat je goed kunt luisteren, kan samenvatten en daarnaast zaken kan vastleggen in hun zaaksysteem
- Bereid om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aan te vragen
- Competenties: je kunt samenwerken met verschillende partners, je kunt hoofd- en bijzaken scheiden, je bent in staat om de inwoner centraal te stellen bij de vragen, je bent een flexibel en integer persoon, je kunt je snel inwerken in een nieuwe werkomgeving