Over de opdracht
Voor onze opdrachtgever, de gemeente 's-Hertogenbosch, zoeken wij een medewerker publieke dienstverlening voor de balie Burgerzaken. Samen met 25 betrokken collega’s help je op afspraak duizenden inwoners, bijvoorbeeld bij de aanvraag van een paspoort of rijbewijs, een vermissing, een verhuizing, een VOG of een uittreksel uit de BRP. Elke aanvraag is anders en elke bezoeker is uniek, wat het werk afwisselend, interessant en soms uitdagend maakt.
Je stelt de identiteit vast en hebt een belangrijke rol bij het voorkomen van identiteitsfraude. Je werkt volgens een flexibel rooster, af en toe tijdens de avondopenstelling, afwisselend op het Stadskantoor in 's-Hertogenbosch en Perron-3 in Rosmalen. Sommige weken werk je wat meer en andere weken wat minder; flexibiliteit en een ruime beschikbaarheid gedurende de werkweek zijn gewenst, net als bereidheid om af en toe een avonddienst mee te draaien.
Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels, bent klantvriendelijk, accuraat, weerbaar en leergierig, en kunt door recente ervaring aan de balie van burgerzaken direct aan de slag.
De standplaatsen zijn 's-Hertogenbosch en Rosmalen. Het gaat om 36 uur per week, zo snel mogelijk tot en met 13 juni 2027. Een afgeronde screening is nodig voordat je kunt starten.
Wat je meebrengt
- Minimaal een opleiding op mbo-4-niveau
- Minimaal 2 jaar relevante en recente werkervaring aan de balies van burgerzaken bij een Nederlandse gemeente, waardoor je direct inzetbaar bent
- Aantoonbare vakdiploma’s vanuit de NVVB of bekende opleiders in het vakgebied burgerzaken, bijvoorbeeld B1a identiteitsvaststelling of de module B2 reisdocumenten en rijbewijzen
- Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van het Nederlands en Engels
- Flexibel inzetbaar volgens een wisselend rooster, inclusief af en toe een avonddienst
- Klantvriendelijk, accuraat, weerbaar en leergierig
- Pré: ervaring met de burgerzakenapplicatie iBurgerzaken (Pink)