Functioneel Beheerder Burgerzaken

Voor onze opdrachtgever, de gemeente Alphen aan den Rijn, zoeken wij een functioneel beheerder burgerzaken. De gemeenten Alphen aan den Rijn en Kaag en Braassem hebben hun krachten op het gebied van Informatisering en Automatisering (I&A) gebundeld in de Bedrijfsvoeringsorganisatie Rijn en Braassem (BVO). Uitgangspunt voor deze samenwerking is standaardisatie van de I&A dienstverlening, inclusief de bijbehorende standaardinrichting van de gemeentelijke werkprocessen en het daarbij passende applicatielandschap. Je zit binnen een team met vakcollega’s en een teamleider.

In dit geval is dat het team Functioneel Beheer. Dit team ziet toe op de continue werking van hun centraal beheerde applicaties. Het oplossen van issues, het begeleiden van changes en gebruikersondersteuning zijn vast onderdeel van het werk van je team. Je team zorgt er samen met het team Beleid Regie en Informatievoorziening voor, dat ruim 1200 medewerkers elke dag goed kunnen werken. Onderdeel van je team zijn de domeinen Bedrijfsvoering, Dienstverlening, Sociaal Domein en het Ruimtelijk Domein. Binnen de BVO werk je verder regelmatig samen met de Servicedesk, de regiefuncties op de ICT-processen, hun CISO en de informatieadviseurs.

In verband met de transitie naar een nieuwe IT-dienstverlener zoeken zij voor een periode van 6 maanden een zelfstandig Functioneel Beheerder Burgerzaken. De opdracht heeft een dubbel doel: het waarborgen van de ketencontinuïteit binnen Burgerzaken en het voorbereiden van de applicatieketen op de IT-migratie. Als Functioneel Beheerder Burgerzaken stuur je zelfstandig op het analyseren en verhelpen van complexe (technische) verstoringen in het landschap. Daarnaast begeleid je de overgang naar de nieuwe dienstverlener en opleidings- en overdrachtstrajecten om de vereiste beheerkennis geborgd over te dragen aan het interne team.

Je analyseert zelfstandig complexe, ketenbrede incidenten rondom onder meer Centric Burgerzaken, Centric Betalen, RAAS, pinapparatuur, bonprinters en gerelateerde koppelvlakken en zorgt dat deze worden verholpen. Ten behoeve van de IT-migratie breng je de technische afhankelijkheden, koppelvlakken en specifieke randapparatuur (pin, RAAS, printers) binnen Burgerzaken in kaart. Ook zet je zelfstandig een overdrachtstraject op en voer je dit uit, zodat de vereiste functionaliteit en ketenkennis geborgd worden overgedragen aan de interne beheerder. Tot je werkzaamheden behoren onder meer: opstellen en uitvoeren van testen en acceptatiecriteria rondom de migratie van de IT-dienstverlening; documenteren van ketenprocessen, beheerdocumentatie en beheerprocedures.

De opdracht heeft een duur van 6 maanden, met een optie tot verlenging (2x 3 maanden). De gewenste startdatum is in principe 1 december 2026. Het gaat om 36 uur per week in de regio Zuid-Holland. Je werkt verdeeld over maandag tot en met vrijdag. Startdatum, looptijd en werkwijze stemmen we af op de opdracht en jouw beschikbaarheid.