Teammanager Burgerzaken Front Office

Voor onze opdrachtgever Gemeente Hilversum zoeken wij een Teammanager Burgerzaken Front Office.

Zij zoeken per direct tijdelijke vervanging van de teammanager Burgerzaken Frontoffice. Ben jij een energieke, mensgerichte leider die rust en focus brengt in tijden van verandering? Wil jij sturing geven aan de frontofficedienstverlening voor inwoners en een complexe en leuke fusie begeleiden? Je werkt binnen de afdeling Burgerzaken en Belastingen in een leuk en dynamisch MT aan de dienstverlening. Jouw team van 15-20 medewerkers verzorgt de dienstverlening aan inwoners zoals het aanvragen en verwerken van paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen. Er zijn binnen het team ook andere taken zoals bijv. VOG-aanvragen, verhuizingen en uittreksel BRP.

Twee senioren in het team zorgen voor de dagelijkse zaken zoals werkverdeling, vraagbaak voor teamleden en interne en externe overleggen. Je team werkt tot 1 januari 2027, op twee locaties en daarna op 1 locatie (in Hilversum). Je zorgt voor een actuele bedrijfsvoering binnen het team, waaronder financiën en personeelsbeleid. Je coacht situationeel en daadkrachtig de medewerkers en bespreek de resultaten –en voortgang in bila's met je medewerkers. Je denkt mee in de afronding van de fusie zoals aan IT- harmonisatie, de overgang van personeel uit Wijdemeren naar Hilversum. Ook werk je mee aan de verbetering van de toegankelijkheid van de publiekshal en je processen.

Coachen: Je begeleidt de medewerkers op skills, opleiden en persoonlijke ontwikkeling en gelijktijdig durf je aan te spreken op gedrag en kernwaarden.

Tot je werkzaamheden behoren onder meer: een van de belangrijkste prioriteiten is het in goede banen leiden van de dienstverlening van het team aan inwoners in de twee locaties; leidinggeven: Je stuurt een team van 15-20 enthousiaste medewerkers; bedrijfsvoering: Je zorgt voor een goede financiële bedrijfsvoering en personeelszorg van je team.

De standplaats is Noord-Holland. De omvang is 32 uur per week. Start 23 november 2026. De werkdagen zijn ma tm vrij (liefs ook op woensdag). Er is een optie tot verlenging (2x 3 maanden). Startdatum, looptijd en werkwijze stemmen we af op de opdracht en jouw beschikbaarheid.