(Junior) Functioneel Beheerder Digitale Werk Omgeving

Het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat (EZK) zoekt een enthousiaste (junior) functioneel beheerder voor het domein Digitale Werkomgeving. Je werkt voornamelijk ten behoeve van de medewerkers van de Kerndepartementen van EZK en LVVN, waarbij je verantwoordelijk bent voor de functionele kant van de ICT-werkplek (het technisch beheer wordt uitgevoerd door ICT-dienstverlener DICTU). In deze rol voer je intakegesprekken met gebruikers, projectleiders en servicemanagers om behoeften in kaart te brengen, wijzigingsverzoeken te bespreken en functionele behoefte aan nieuwe applicaties te inventariseren. Je adviseert gebruikers en key-users op functioneel gebied, stelt testplannen op en test nieuwe versies van applicaties en devices. Daarnaast verzorg je gebruikerscommunicatie door het opstellen van servicemededelingen, handleidingen en instructies, en ondersteun je bij werkzaamheden voor invoering van directies van andere departementen. Je handelt gebruikersvragen af en bent mogelijk betrokken bij M365-initiatieven. De functie ontstaat vanuit de behoefte aan ondersteuning vanwege langdurige uitval van collega's, zodat continuïteit in de dagelijkse werkzaamheden gegarandeerd blijft.