ITCC Business Consultant ServiceNow SACM

Voor het Ministerie van Defensie zoeken wij een ITCC Business Consultant ServiceNow SACM die zich richt op de inrichting en optimalisatie van het Service Management Platform ServiceNow binnen JIVC. In deze rol vertaal je functionele wensen en eisen van de organisatie naar nieuwe functionaliteiten of pas je bestaande functionaliteiten aan. Je werkt deze functionele behoeften uit in stories en plaatst deze op de product backlog, waarbij je waar nodig de Product Owner adviseert. Je draagt actief bij aan het aanpassen en verfijnen van stories, bewaakt de samenhang tussen verschillende stories en functionaliteiten, en signaleert afwijkingen waar nodig. Tijdens demo's en reviews licht je de gerealiseerde functionaliteit toe en review je door technisch consultants gerealiseerde stories vanuit functioneel perspectief. Je coördineert de functionele testing met stakeholders en past werkinstructies aan op basis van de gerealiseerde stories. Dit ITCC team werkt binnen een groeiende behoefte aan ServiceNow functionaliteit, zowel binnen als buiten JIVC.