CRM Specialist

Job Description

Over deze rol

Als CRM Specialist ben jij de architect van de klantrelatie. Jij zorgt dat alle klantdata nauwkeurig is vastgelegd, dat campagnes gericht zijn op de juiste segmenten en dat marketing- en salesteams maximaal gebruik maken van het CRM-systeem. Jouw werk maakt het verschil tussen generieke massa-communicatie en relevante, persoonlijke klantbeleving.

Wat ga je doen?

Je beheert en optimaliseert het CRM-systeem (Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics of vergelijkbaar). Je ontwikkelt segmentaties, target-lijsten en campagneflows op basis van klantdata. Je implementeert CRM-automations en integreert het CRM met andere marketing- en salestools. Je analyseert klantgedrag, campagneresultaten en klantlevenscyclusdata. Je traint en ondersteunt sales- en marketingmedewerkers in het gebruik van het CRM. Je rapporteert over CRM-KPI’s en doet aanbevelingen voor verbetering.

Wat neem jij mee?

Hbo- of wo-opleiding in Marketing, Informatica of Bedrijfskunde en minimaal 2-4 jaar ervaring met CRM-systemen. Aantoonbare kennis van minimaal één CRM-platform (Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics). Analytisch sterk, technisch vaardig en communicatief. Kennis van marketingautomation en data-integratie (API, Zapier, Make). GDPR/AVG-bewustzijn is essentieel. Ervaring met SQL of BI-tools is een pré.

Wat bieden onze opdrachtgevers jou?

Een centrale, schakelende rol tussen marketing, sales en IT. Marktconform salaris, bonusmogelijkheden en volledige vergoeding voor CRM-certificeringen (bijv. Salesforce Certified Administrator). Hybride werken en een professionele omgeving. Doorgroei naar CRM manager, marketing operations manager of digital transformation specialist.