Junior IT Support Medewerker

Job Description

Over deze rol

Ben jij een technisch talent met passie voor IT en wil jij anderen helpen met hun technische uitdagingen? Als Junior IT Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor medewerkers met IT-problemen. Je lost storingen op, installeert apparatuur en zorgt dat iedereen optimaal kan werken. Dit is jouw ideale startpositie om door te groeien in de IT-wereld.

Wat ga je doen?

Je beheert de helpdesk en verwerkt binnenkomende tickets via telefoon, e-mail of ticketingsysteem. Je lost first-line IT-problemen op: werkplek, hardware, software, netwerk en printerproblemen. Je installeert en configureert laptops, desktops, smartphones en randapparatuur. Je beheert gebruikersaccounts in Active Directory en Microsoft 365. Je documenteert oplossingen in de kennisbank. Je escaleert complexe problemen naar de second-line of systeembeheerder en leert van elke escalatie.

Wat neem jij mee?

Mbo-niveau 4 ICT of hbo Informatica (afgerond of bezig) en bij voorkeur enige werkervaring via stage of als hobbyist. Je hebt basiskennis van Windows, Microsoft 365 en netwerkbeginselen. Je bent klantvriendelijk, geduldig en houdt van problemen oplossen. ITIL-kennis of CompTIA A+ certificering is een pré maar geen vereiste. Je bent stressbestendig, werkt gestructureerd en weet wanneer je moet escaleren.

Wat bieden onze opdrachtgevers jou?

Een ideale startfunctie met intensieve begeleiding en groeimogelijkheden. Marktconform starterssalaris, laptop, telefoon en een uitstekend opleidingsprogramma. Volledige vergoeding voor relevante IT-certificeringen (CompTIA, Microsoft). Een gezellig IT-team in een professionele organisatie. Snelle doorgroei naar medior IT-beheerder of specialist.